2023年设计师如何满足顾客的需求
2023年设计师满足顾客需求
在时尚界，每个人都有自己的观点。但有四个词几乎每个人都可以同意：顾客为王。客户的身份不断演变。新一代人正在进入他们的消费力范围，同时也有无尽的新方法与潜在消费者建立联系。当然，竞争也是存在的。那么，如今的设计师们如何使自己脱颖而出，与观众交流呢？
“我认为现在是设计师非常酷的时代，因为你必须非常敏锐。顾客是受过教育、超级精明和聪明的。他们有很多选择…人们关心的是某样东西是不是用塑料袋包装。我们尽力做得尽善尽美——不使用塑料运输是其中的一大部分，对于小企业来说，进行这些转变是很困难的。你想做所有这些事情，但有时你的处理方式有限。但如果你能从一开始就明确自己的立场，并朝着目标努力…”——Lindy McDonough，创始人，Lindquist
“在店铺开业的头一年半里，我在店里工作。我是排班表上的主要人物，这对我们的产品产生了重大影响。它甚至改变了我们的适配方式、测量方式和产品规模。生产服装非常昂贵——你需要多种颜色、多种尺码、多种面料。对于小企业来说，制作不同尺码的同一款式是一个非常昂贵的过程，这也是为什么很多小企业没有完整的尺码系列…我们的尺码延伸到16码，我能够在店里接受定制订单。我们直接为我们的客户设计，并为她们的衣橱中所缺乏的东西提供解决方案。我们不是告诉她们如何着装——我们是在询问她们需要什么，然后我能够动用我的创造力，回到设计师的工作台，设计一套以真实的客户为灵感的系列，满足她们的需求，解决她们的衣橱中所缺少的东西，了解她们的生活方式。”——Daniella Kallmeyer，创始人和设计师，Kallmeyer
Kallmeyer店内。
照片：Kallmeyer提供
“我们存在于互联网上——我们没有自己的店铺，甚至没有自己的办公室。今年6月，我们在纽约做了一个快闪店，这是第一次与许多我们真正的客户见面，他们之前真的购买了我们的一些产品或者多年来一直关注我们的品牌。我从未感受到过如此多对品牌的爱。这对我来说是非常有回报的。它就像是在问：“我们有什么理由得到如此多的爱和支持？”普通人并不总是喜欢Instagram上的帖子。你永远不知道谁在关注你。大多数人不会费力去告诉你他们的存在。”——Wei Lin，创始人，Ph5
“归根结底，顾客希望在时装设计上看到新鲜感。这是他们习以为常的一点，他们完全有权利要求行业和品牌带来这一点。这只是时尚的价值主张之一——兴奋感、发现的感觉…我们可能可以减少新鲜感，减少款式，从而建立一个更小、更保守的业务，但这不是我们正在做的，也不是我们所处的游戏，因为我们想要扩大业务规模。我们想要为顾客提供这些，我们觉得我们应该继续兑现我们的承诺。我们经常研究通过不同的产品类别来实现这一目标。一个例子是我们在2024年初春以有意义的方式推出的羊绒和牛仔布。牛仔是我们的新尝试，它是我们进入一个我们之前没有涉足的成衣类别的一个例子，我们正在找到自己的立足点。我们将继续在每个季度不断创新，发现新的面料，作为我们的新产品类别。”——Jack Miner，联合创始人，Interior
“有很多严格的规定，不知为何，关于价格区间——如果你价格太低，就被认为是当代的；如果你价格太高，就被认为是奢侈品。这个参数一直有所限制。为什么你不能有一个更广泛的价格结构，吸引那些渴望购买你品牌的人，同时也吸引那些长期以来一直关注你品牌的人？…我一直能够倾听我的直觉，说：“这不对。为什么我们必须按这种方式做事？”——Sally Lapointe，联合创始人和设计师，Lapointe
来自Jonathan Cohen 2023秋季系列的一款服装，将过去季节的面料碎片融入到花卉装饰中。
照片：Jonathan Cohen的礼貌
“每个人的成本都在上涨，但没有人希望提高价格。你不断地被告知你不能提高价格，但其他人却在提高价格。我们的利润空间不断缩小。每个人——不仅仅是消费者，而是整个时尚行业——都希望这些年轻的美国品牌在美国生产，可持续发展… 但没有人愿意为此付出真正的代价。行业的要求都落在设计师身上。我们总是说，’设计师必须自己解决问题。’但商店也需要负责任。就像可持续发展一样，这对我们来说非常重要：当每个店铺都像这样说，’你必须用这个塑料袋装运，用那个塑料袋装运，并配有这个衣架’——他们也需要承担责任，因为这是一个行业问题，不仅仅是设计师的责任。” ——Jonathan Cohen，Jonathan Cohen的联合创始人和设计师
“直销模式使我们有机会更加回应设计系列的推拉，使我们有机会不一定每个季度都发布一个完全构思好的系列，而是填补消费者衣柜中的空缺… 但我们与战略合作的批发伙伴也起到了重要作用。我们对这些关系感到非常自豪，尤其是那些与他们的客户和当地受众建立了相同关系的特色精品店。我们可以与他们进行坦诚的对话。例如，我们有一家位于休斯顿的商店多年来一直是Kallmeyer的忠实拥趸… 因为我们有这种关系，我们可以在市场上展示一些东西，然后在几周或几个月后，我们可以说，’我知道我们向您展示了这种面料的上衣，但是我们店里现在有这种面料的销售情况很好，我们认为它会卖得更好。我们可以换成这个吗？’这不是关于对时装表演或形象册如何如何珍视——而是关于那件服装… 我们的责任不仅仅在于订单发货到批发商。我们希望确保它有销售。一旦销售了，它会持续吗？它在那个女人的衣柜里有多种用途吗？她会回来买其他颜色吗？” ——DK
House of Aama的Rebecca Henry和Akua Shabaka。
照片：JD Barnes / House of Aama的礼貌
“由于批发，我们有了新的客户，并保留了我们以前的客户… 当它们与普拉达（Prada）、芬迪（Fendi）和其他奢侈品牌并列时，它向客户证实我们处于奢侈零售市场，并且这是我们销售的价格点。我们讨论过试图降低价格。我们在本地生产，当你在本地生产时，你支付更多，对一切都支付更多，这会影响价格的底线；如果你在其他地方生产，你可能会有更多的利润空间和更多的灵活性。” ——Rebecca Hall，House of Aama的联合创始人
“你必须学会并非所有东西都适合每个人。你必须有针对性，把自己隔绝开来，倾听直觉，并不感到被迫迅速、一次性、面面俱到地为每个人做好一切，当每个人都想要它时。” ——SL
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